海河湾物业故事|安保篇——坚守是一场无悔的奔赴

在宝鸡高新的核心居住区内，有这么一个物业团队。他们是常人眼中最平凡的物业服务人员，却也是海河湾物业的鲜活缩影。每次说起海河湾物业的服务，业主和客户们都交口称赞。

 刘小义是海河湾物业经理助理，负责安保部和品质监督管理，更是海河湾物业安保队伍的骨干。他常说：干物业不仅要吃得了苦，受得了累，更要多为业主干实事、干真正便利生活的事。也要精于管理，勇于创新服务。

巡查各岗位员工的到岗及工作实施情况是刘小义每天最常规的工作。南门和东门的门岗核实工作、地库巡逻工作、园区巡逻工作、楼宇巡查工作以及中控室工作情况等方方面面都要严格按照物业安保职责规定执行。

 在海河湾小区，被帅气的门岗小哥哥要求核实身份，是再正常不过的事。他们对业主和非业主人员的进入都要核实无误，才能准许进入哦。小区里2000多业主他们大部分都很熟悉，每天进进出出一眼就能认出来访人员。东门还有车辆核实的工作，保障小区的车辆安全和规范。

看到酷炫的安保车在地库里“兜风”，那可不是安保小哥在耍帅哦！每天的引导和巡查工作都是绝对落实的。除了方向引导、车辆的规范停放巡查、非机动车停放是否合规等工作。夜里的巡更工作他们更加细心哦，经过多次踩点实验总结出的路线标准，“走暗不走明、走小不走大”的要求，以及科技化的电子打点监督系统，保证了地库各个角落的安全全覆盖，如果出现像忘关车窗等临时问题，安保小哥们都能及时发现哦。

 一排排身着制服的酷飒小哥哥整齐划一的从身旁走过，是一种怎么样的感受。除了日常小区内安全巡查、文明督查外，园区巡查小哥们还要对各种突发事件进行及时处理。帮助需要急救的老人、遇到小问题的小朋友、随手帮提重物等都是和谐融洽的海河湾小区里经常发生的小故事。

家是温暖的港湾，更是爱的城堡，城堡守护怎么能离得开安保呢。每天楼宇安保要依次对每层楼、每个天台、每个消防处的安全进行巡查。这是一条每天重复很多次的路线，也是满载着真心和责任的守护之道。日复一日的坚守，正是海河湾物业安保的精神之魂。

如果说安保各岗位是小区的左膀右臂的话，那么无疑中控室一定是小区的智能“大脑”了。每天中控室要对小区监控可布范围内所有画面进行监督，对消防方面像烟感报警器等进行督查、以及随时协调小区内出现的问题。对讲机可不止是警匪片里出现的哦，更是小区中控指挥的重臣。

如何才能提供更高品质的安保服务，海河湾物业安保部刘小义和他的小伙伴们一直在思考和探索。他们常说：“业主的事无小事，业主对物业服务上的需求，我们都认真对待，时刻了解业主的真正需求，才能把物业服务做到业主心里去。”

有的行动不便的老人需要搀扶、进门时东西太多帮拎到电梯、老人摔倒后帮联系急救，等等......他们的工作日常，除了工作规范外，每天其实还有很多这样的琐碎、用心又温暖的小事。

海河湾物业人员全心全意为业主做好服务，双方早已建立起了信任、和谐的家人关系。他们就是这样一群人，默默无闻的付出，做最平凡的事，但正是这些最细微不起眼的小事，却温暖着海河湾的每一个人。